» Chính sách bảo mật


🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi mua hàng tại website giongduoclieu.com. Chính sách này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Khi khách hàng đặt mua sản phẩm, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email (nếu có)

Thông tin này được dùng để:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng

  • Giao hàng đúng địa chỉ

  • Hỗ trợ sau bán hàng và chăm sóc khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ bởi:

  • Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng

  • Đối tác giao hàng

  • Không chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba không liên quan đến giao dịch.

Trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu giữ trong hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc đến khi không còn cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HỢP TÁC XÃ SẢN XUẤT DƯỢC LIỆU VIỄN SƠN
Thôn Ngòi Viễn, xã Xuân Ái, huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái
Hotline: 0979 020 619
Email: duoclieuxuanai@gmail.com

5. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách:

Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo thông tin khách hàng không bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Mọi nhân sự tiếp cận thông tin khách hàng đều được đào tạo về bảo mật và cam kết tuân thủ quy định.

7. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng phản hồi qua:

  • Số điện thoại: 0979 020 619

  • Email: duoclieuxuanai@gmail.com

Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận phản ánh.